Hoe Start Je Een Design Thinking Project Op?

Net als ieder ander project, zul je een Design Thinking project op moeten starten binnen jouw organisatie. De Design Thinking Methode zelf geeft geen advies over wat je moet doen voordat je met het Design Thinking proces start, en toch is er een aantal belangrijke zaken dat je niet moet vergeten.

Dit artikel helpt je als je wilt weten welke stappen je moet ondernemen voordat je de Empathie-fase van de Design Thinking Methode in kunt gaan. We gaan er vanuit dat je weet hoe een goed Design Thinking Proces eruit ziet. Lees anders dat artikel eerst even.

Stappenplan voor een goede start van jouw Design Thinking project

• Een eerste stap is het organiseren van een sessie met belangrijke stakeholders om visie te bepalen. Immers, zonder een concreet probleem om op te lossen en een opdracht van een opdrachtgever kun je niet starten. Om deze sessie goed te laten verlopen ontwierpen wij onderstaand template voor jou. Dit template kun je deelnemers ter voorbereiding van de sessie in laten vullen, of ter plekke invullen. Je kunt het template ook groot uitprinten en mensen met post-its laten plakken. Deze sessie levert belangrijke inzichten op, namelijk:
  • voor wie gaan we iets bedenken (doelgroep): producten met een specifiekere doelgroep zijn over het algemeen succesvoller. Overweeg minimaal de volgende aspecten: geslacht, leeftijd, inkomen, woongebied, culturele interesses.
  • welk probleem gaan we oplossen (behoefte): besteed hier uitgebreid aandacht aan bekende eisen en wensen van gebruikers. Welke scenarios zijn er allemaal waarin de gebruiker met het product of de service interacteert?
  • wat hebben we er zelf aan als dat lukt (bedrijfsdoelstelling): zet een aantal bedrijfsdoelstellingen. Deze kunnen financieel zijn, maar hoeven dat niet altijd te zijn. Besteed hier tevens aandacht aan de risico’s die met het project gepaard gaan als je een Design Thinking project start.

• Naast het creëren van visie is het belangrijk om met de opdrachtgever een projectteam samen te stellen. Projectteams binnen Design Thinking projecten zijn altijd multi-disciplinair. Alleen met multi-disciplinaire projectteams kom je tot radicaal nieuwe inzichten. Dit is een harde eis aan een Design Thinking project.
• Verder hoort bij het opstarten van een Design Thinking project het maken van een projectplan. Binnen Design Thinking houden we niet van dikke projectplannen, dus het mag best op 1 a4’tje geschreven staan. Enkele belangrijke aspecten die je in het plan mee wilt nemen bij de start zijn: budget, team, planning (5 fases van Design Thinking of bij services een serviceontwerp proces), deliverables, scope, risico’s, belangrijke kansen, missende informatie.
• Heb een kick-off meeting met je projectteam. Niet iedereen is bekend met de Design Thinking methode. Het is daarom sterk aan te bevelen om een kick-off met je team in te plannen waarin je de methodiek en het proces toelicht en van iedereen commitment vraagt op dit proces. Zo start je de samenwerking op een nette manier. Dit is tevens het moment om het visie-template en het projectplan te presenteren en er feedback op te vragen. Als alle feedback is verwerkt zijn jij en je projectteam klaar om van start te gaan.

Wat gebeurt er als ik wel gewoon met het Design thinking proces start?

Als je direct start met de empathie fase uit het Design Thinking proces dan ga je erg ongericht aan de slag. Dit is sterk af te raden en op deze manier resultaat behalen zal meer gebaseerd zijn op geluk dan op wijsheid. Bovendien gaat het niet meer lukken om je team goed aangehaakt te krijgen en zul je veel alleen moeten doen. Neem dus goed de tijd voor voorbereidingen als je een Design Thinking project gaat starten.

Heb je het gevoel dat je nog veel meer wilt weten over de Design Thinking Methode? Schrijf je in voor onze interactieve Design Thinking training of workshop en ervaar de kracht van Design Thinking zelf aan de hand van voorbeelden en praktijkcases!

Rik van der Wardt

Rik van der Wardt is Agile Coach en Design Thinker. Hij heeft een achtergrond in Innovatie Management (TU/e) en hij heeft zich binnen verschillende adviesbureaus met dit onderwerp bezig gehouden. In 2016 was hij een van de oprichters van dit initiatief. Rik vindt het leuk om zijn kennis over Design Thinking te delen in blogposts. Hij is bovendien verantwoordelijk voor deze website, dus als je feedback hebt, laat het hem weten!