Category / Design Thinking Theorie / Design Thinking toegepast

De meeste brainstorms stoppen te vroeg na enkele “veilige” ideeën. Iemand opent vervolgens een spreadsheet en het eerste redelijke voorstel wordt uitgewerkt. Maar echte doorbraakideeën komen vaak pas na tientallen ideeën. De ideate fase in design thinking draait om kwantiteit vóór kwaliteit, om divergent denken zonder rem. Brown (2008) omschrijft design thinking als een discipline…

Veel teams denken dat ze moeten kiezen: óf je vertrouwt op menselijke empathie en intuïtie, óf je laat data en AI het werk doen. Die aanname is fundamenteel onjuist. Design thinking draait om het herkennen van patronen, het begrijpen van emotionele betekenis en het construeren van ideeën die zowel functioneel als menselijk zijn (Brown, 2008).…

De meeste organisaties tekenen een user journey map, hangen hem aan de muur en doen er vervolgens niets mee. Dat is geen mapping-probleem, maar een procesprobleem. Wanneer je user journey mapping inbedt in de vijf fasen van design thinking, wordt het geen eenmalige exercitie maar een levend strategisch instrument. Een instrument dat innovatie stuurt van…

De meeste B2B-innovaties mislukken niet door een gebrek aan ideeën, maar doordat organisaties oplossingen bouwen voor problemen die hun klanten nooit écht hadden. Teams stapelen features op een roadmap, lanceren vol vertrouwen en kijken verbijsterd toe hoe de markt nauwelijks reageert. De oorzaak? Ze weten niet waarom klanten kopen, of waarom ze afhaken. Dit artikel…

De meeste B2B-innovaties mislukken niet door een gebrek aan ideeën. Ze mislukken door een gebrek aan werkelijk begrip van de eindgebruiker. Teams vertrouwen op interviews, surveys en aannames, ondertussen blijft het echte gedrag van gebruikers onzichtbaar. Onderzoek van Liedtka (2018) laat zien dat design thinking juist daarom werkt: Design Thinking dwingt teams om voorbij hun…

De meest baanbrekende producten ontstaan niet in de boardroom, maar in het gesprek. In het interview met een eindgebruiker die een onuitgesproken frustratie onthult. In het sollicitatiegesprek waarin je herkent dat een kandidaat écht in staat is om aannames ter discussie te stellen. Toch behandelen de meeste organisaties interviews als een formaliteit — een vinkje…

De meeste innovatieteams verzamelen bergen gebruikersdata en nemen vervolgens beslissingen op onderbuikgevoel. Niet omdat ze onderzoek niet serieus nemen, maar omdat niemand hen heeft geleerd welke onderzoeksmethode wanneer het meeste oplevert binnen een Design Thinking-traject. Het gevolg: onderzoek dat tijd kost maar geen richting geeft, en oplossingen die de plank net misslaan. Dit artikel geeft…